Waarom RapidStart Field Service?
Je planning hangt af van Excel-bestanden, e-mails en telefoontjes. Klanten vragen wanneer de monteur arriveert, maar die informatie is niet altijd direct beschikbaar. Ondertussen ontbreekt het overzicht op werkorders, beschikbaarheid en lopende interventies, terwijl een uitgebreid Field Service-platform vaak meer is dan je team nodig heeft. Herkenbaar?
RapidStart Field Service brengt planning, dispatching, werkorders en klantcommunicatie samen op één plek. Zo behoud je altijd het overzicht, ook wanneer medewerkers onderweg zijn of tijdelijk geen internetverbinding hebben.
Wat RapidStart Field Service voor jou kan betekenen
Werkorders sneller verwerkt met Copilot
Je maakt werkorders sneller aan, wijst ze toe en volgt ze op. Copilot denkt mee, in plaats van dat je alles handmatig invoert.
Slim plannen en dispatchen
Je ziet in één overzicht wie waar is en welke opdrachten nog openstaan, zodat je snel kunt schuiven als er iets tussendoor komt.
Klanten automatisch geïnformeerd
Realtime updates over aankomst- en vertragingsstatus gaan automatisch naar de klant. Niemand in je team hoeft daar nog achteraan te bellen of te mailen.
Altijd operationeel, ook offline
Rijdt een monteur een gebied in zonder verbinding? De app blijft gewoon werken en synchroniseert zodra er weer bereik is. Tijd registreren gebeurt met simpele statusstempels (onderweg, ter plaatse, klaar) in plaats van een aparte urenregistratie achteraf.
Qubix, jouw RapidStart partner
De ene dispatcher plant per rayon, de andere per specialisme, en of monteurs bellen, appen of een systeem gebruiken om terug te koppelen, verschilt van bedrijf tot bedrijf. Als implementatiepartner stemmen we werkorderstromen, rollen en klantcommunicatie af op hoe jouw dispatchers en monteurs daadwerkelijk werken, in plaats van een standaardinrichting die je achteraf zelf moet bijschaven.
RapidStart Field Service is ideaal voor servicebedrijven met ongeveer 20 monteurs of technici, denk aan HVAC, loodgieterij, elektriciteit, thuiszorg, apparatuurservice, ongediertebestrijding of tapijtreiniging, die overzichtelijke planning en klantcommunicatie willen zonder een volledige Field Service-implementatie.
Veelgestelde vragen
Nee. Alle RapidStart-apps worden op tenantniveau gelicentieerd en kunnen zonder extra kosten in zoveel omgevingen als je wilt binnen dezelfde tenant worden geïnstalleerd.
Ja, maar op dit moment is de overstap van RapidStart CRM naar de eigen applicaties van Microsoft nog steeds een migratieproject. Onze ervaring is echter dat wanneer klanten eenmaal RapidStart CRM gaan gebruiken en het vervolgens aanpassen en uitbreiden zodat het voor 100% aan de behoeften van hun organisatie voldoet, een overstap naar de eigen applicaties van Microsoft niet eens een optie is die ze overwegen.
Elk bedrijf is anders. Daarom zijn alle RapidStart-apps volledig uitbreidbaar en aanpasbaar.
Afhankelijk van je technische vaardigheden kun je onze apps zelf aanpassen. We weten echter dat veel klanten niet de tijd of interesse hebben om te leren hoe ze dit zelf kunnen doen, dus bieden we ook betaalde diensten aan.
RapidStart-apps zijn speciaal ontworpen om te draaien op het voordelige “Power Apps Per App”-abonnement van Microsoft. RapidStart-apps kunnen ook worden uitgevoerd met Power Apps Premium- of Dynamics 365-licenties.
RapidStart Apps zijn modelgestuurde Power Apps die zijn gebouwd op het Dataverse-platform van Microsoft (voorheen bekend als Common Data Service (CDS)).
Dataverse is precies hetzelfde platform waarop ook de eigen apps van Microsoft, zoals Dynamics 365 Enterprise Sales of Service, zijn gebouwd.